Что спрашивают до договора

Критерии результата записываются в коммерческое предложение до договора — что именно и к какому сроку должно работать. Работа идёт этапами с еженедельным отчётом, поэтому отклонение видно за неделю, а не в конце проекта. Если этап не принят по зафиксированным критериям, мы сначала устраняем замечания; если и после этого результат им не соответствует — возвращаем оплату за этап.

Исключительные права переходят вам по мере приёмки этапов: этап принят и оплачен — права на него ваши. Дальше вы можете развивать систему своими силами или передать её другому подрядчику, зависимости от нас не остаётся. Готовые компоненты и наработки студии, использованные в проекте, остаются за студией, но вы получаете право использовать их в составе своего проекта без ограничения по сроку.

Договор, счёт и акт выполненных работ. Студия работает как ИП на упрощённой системе налогообложения, поэтому НДС не начисляется. Компания-заказчик может принять эти расходы, но предъявить НДС к вычету по нашим документам нельзя — на упрощённой системе его нет.

Жёсткого порога нет, цены в услугах указаны как «от». Если задача действительно простая, можем взяться и за меньшую сумму. Решение принимаем после бесплатного аудита, когда понятен объём работы.

Это вопрос к аудиту: сколько проектов идёт одновременно и когда освободится время, заочно не отвечаем. На созвоне называем реальную дату старта, а не «ближайшее время».

Проект ведёт основатель студии — он отвечает за результат и остаётся единственной точкой контакта. Под конкретную задачу подключаем подрядчиков: дизайнера, разработчика, бухгалтера. Их работу принимает и оплачивает студия, обязательства перед вами — по одному договору со студией. Кто именно будет делать вашу работу, вы узнаете до подписания договора.

Нет. Работаем удалённо по всей России, аудит проходит по видеосвязи. Часовой пояс работы — московский, на заявки отвечаем в течение рабочего дня.

Надо различать две вещи. Гарантия: если результат не соответствует критериям приёмки из договора, мы чиним это бесплатно — и в первый месяц, и после него, потому что это наш дефект, а не новая работа. Поддержка: первый месяц включён в стоимость — отвечаем на вопросы, обучаем, правим мелочи. Дальше её можно продолжить по подписке за 12 000 ₽ в месяц, в неё входит до 3 часов правок и консультаций ежемесячно. Подписка нужна для изменений и новых хотелок, а не для устранения наших ошибок.

Да, NDA подписываем по запросу до начала работ. Отдельно от договора или как приложение к нему — как удобнее вашему юристу.