Задача
Сайт сети не обновлялся несколько лет и клиентов не приводил: запись шла только по телефону, на картах висели устаревшие адреса и график, отзывы никто не собирал. Владелец не видел, откуда приходят клиенты и какая точка загружена хуже других.
Что сделали
- Новый сайт с онлайн-записью: клиент выбирает мойку, услугу и время без звонка
- Актуализировали карточки всех точек на Яндекс.Картах и в 2ГИС: адреса, график, фото, услуги
- Настроили сбор отзывов после визита — оценки на картах пополняются постоянно, а не от случая к случаю
- Свели заявки и их источники в одну статистику: владелец видит, что приводит клиентов — карты, сайт или реклама
Результат
Запись перестала зависеть от того, успел ли администратор взять трубку: клиент выбирает время сам, в том числе вечером и в выходные. Долю онлайн-записей и динамику оценок на картах опубликуем здесь по мере накопления статистики.
Название сети не публикуем по договорённости с клиентом.
Ещё
Другие кейсы
Нефтесервис · Корпоративный сайт · spkbur.ru
Сайт для нефтесервисного подрядчика
Корпоративный сайт для ООО «СПК»: реестр скважин, допуски и лицензии, форма запроса КП. Среди заказчиков компании — дочерние общества Роснефти, Газпрома, ЛУКОЙЛа и Зарубежнефти.
Смотреть кейс
Оптовая компания · Внутренний инструмент
Поиск по внутренним документам с ИИ-помощником
Сотрудник задаёт вопрос обычными словами и получает ответ со ссылкой на исходный документ — вместо поисков по папкам и чатам.
Смотреть кейс