CRM и заявки из всех каналов
Работаем с amoCRM и Битрикс24: сайт, почта, WhatsApp, Telegram и Авито сводятся в одно окно.
от 75 000 ₽3–6 недель
все направления
Направление 02 из 04 · 6 решений
CRM и воронка продаж
Направление для компаний, где заявки приходят отовсюду — с сайта, почты, WhatsApp, Telegram и Авито — и живут в переписке, а не в системе. Собираем их в одну воронку, где по каждому клиенту видно этап, следующий шаг и ответственного.
- Стоимость
- от 25 000 ₽
- Типовой срок
- 1–6 недель
- Типовых решений
- 6
- Шагов в плане
- 5
Точная сумма и срок — в предложении после аудита
01 · План работ
Что происходит по неделям
Типовой сценарий: CRM со сбором заявок из всех каналов, пять недель. Отдельные решения вроде напоминаний или телефонии запускаются за 1–3 недели.
Разбираем воронку и каналы
Созваниваемся с руководителем и менеджерами. Выписываем, откуда приходят заявки, какие этапы проходит сделка и где она чаще всего теряется.
- Собираем список каналов: сайт, почта, WhatsApp, Telegram, Авито
- Записываем этапы сделки и поля, которые реально нужны менеджеру
- Выбираем систему — работаем с amoCRM и Битрикс24 — и считаем лицензии
На выходеСхема воронки, список каналов и полей, выбранная система с расчётом лицензий
От васЧас созвона с руководителем продаж и полчаса с менеджером. Доступ к таблицам и почте, куда сейчас падают заявки.
Собираем воронку в CRM
Заводим аккаунт и ставим воронку под ваш процесс, а не типовую из коробки. Настраиваем карточку сделки и права доступа.
- Этапы воронки, обязательные поля, причины отказа
- Карточки клиента и компании: история обращений в одном месте
- Права по ролям — кто какие сделки видит и правит
На выходеРабочая воронка в CRM с полями и правами, проверенная на тестовых сделках
От васСогласовать этапы и поля — одна встреча минут на сорок. Оплатить лицензии на нужное число сотрудников.
Подключаем каналы заявок
Заявки со всех каналов начинают падать в одну воронку. Сделка создаётся сама, менеджеру приходит задача.
- Формы сайта и почтовый ящик — в CRM, источник виден в карточке
- WhatsApp, Telegram и Авито через официальные подключения
- Склейка дублей: повторное обращение попадает в существующую сделку
На выходеЗаявки с сайта, почты и Telegram падают в воронку сами, источник виден в карточке; WhatsApp и Авито подключаются по мере прохождения их модерации
От васДоступы к сайту, почте, аккаунтам Авито и мессенджеров. Номер для WhatsApp и оплата тарифа канала.
Напоминания и отчёты
Настраиваем, что происходит после заявки: задача менеджеру, напоминание клиенту, уведомление руководителю. Собираем отчёт по воронке.
- Автозадача на каждую сделку — ни одна заявка не висит без следующего шага
- Напоминания клиенту о встрече и оплате, уведомление менеджеру о просрочке
- Отчёт руководителю: сколько заявок пришло, где стоят сделки, кто не отвечает
На выходеНи одна сделка не висит без следующего шага, клиент получает напоминания сам, а руководитель — сводку по воронке
От васСогласовать тексты напоминаний и правила: через сколько напоминать, кого уведомлять о просроченной задаче.
Обучаем и передаём
Переносим действующие сделки и контакты, обучаем менеджеров и руководителя. Отдаём доступы и инструкции.
- Переносим текущие сделки и контакты из таблиц и почты
- Два занятия с записью: одно для менеджеров, одно для руководителя
- Инструкции по каждому сценарию и передача всех доступов
На выходеАкт, инструкции с записью обучения, все доступы у вас и месяц поддержки без доплат
От васВыгрузка текущих сделок и контактов. По часу от каждого менеджера на обучение и человек, который принимает работу.
02 · Состав
Что входит в направление
Цены — ориентиры «от». Точная сумма и срок фиксируются в предложении после бесплатного аудита и по ходу работ не растут.
Телеграм-бот для клиентов
Кнопочный бот по сценарию: запись, заказы, статусы и оплата прямо в мессенджере.
от 70 000 ₽2–4 неделиНапоминания и уведомления
Клиентам — о записи и оплате, сотрудникам — о задачах и сроках. Правила меняются без программиста.
от 25 000 ₽1–2 неделиТелефония в CRM: звонки в карточке
Звонки и записи разговоров — в карточке клиента, а не в личных телефонах сотрудников.
от 35 000 ₽1–3 неделиОбмен с маркетплейсами
Заказы и остатки Ozon, Wildberries и Авито — в вашей учётной системе.
от 80 000 ₽3–5 недельОтчёты руководителю
Сводка по продажам, деньгам и загрузке собирается по расписанию и приходит в телеграм или на почту.
от 50 000 ₽2–4 недели
03 · Честно
Что может сдвинуть срок
Лучше знать это до договора, чем на третьей неделе работ.
- Подключение WhatsApp и Авито зависит от их правил и модерации: заявку рассматривает сервис, а не мы. Если проверка затягивается, запускаем остальные каналы, а этот добавляем отдельно.
- Лицензии CRM, платные каналы и телефония оплачиваются напрямую сервисам и в стоимость работ не входят. Сумму считаем на первой неделе, до договора.
- Мы настраиваем систему, но не продаём за вас: скрипты разговоров, найм и мотивация менеджеров — вне направления. Если сотрудники не выделяют время на согласования и обучение, срок сдвигается на эту паузу.
Контакты
Разберём ваши процессы бесплатно
Час созвона и документ с найденными потерями. Без обязательств: документ остаётся у вас независимо от того, продолжим ли работу.
Прямые контакты
- Телеграм@graphite_tech
- Телефон+7 918 011-65-74
- Почтаinfo@graphite-studio.tech